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Historia de Toys"R"Us España y Portugal

Toys"R"Us se fundó en 1948 en Estados Unidos, cuando Charles Lazarus, con tan solo 25 años, decidió hacer realidad un sueño de la infancia y convirtió la pequeña tienda de bicicletas de su padre en una tienda de muebles para bebés.

Al cabo de un tiempo, Charles Lazarus empieza a prestar atención a la creciente demanda de sus clientes de juguetes para niños mayores. Tras meses escuchando las peticiones más variadas, Charles decide dar el paso y comienza a vender juguetes. Lo primero que añade a su inventario es un gimnasio para cuna, lo que pronto demuestra el enorme interés de los consumidores por este tipo de mercado. Charles añade triciclos, libros y otros juguetes a los artículos que ya tiene a la venta.

Así, a partir de los sueños de los niños se construyen las bases de la marca de juguetes más icónica del mundo.

Diez años después, Charles está pensando en un modelo de tienda más grande, que permita a los clientes tener acceso a toda la gama de productos de la tienda y hacer la elección perfecta. Con la apertura de la segunda tienda, Charles lanza el nombre Toys"R"Us.

Comenzaba así un modelo de negocio dedicado íntegramente al público infantil, durante la época del baby boom. Desde entonces, Toys"R"Us y su mascota, la jirafa Geoffrey, han recorrido un largo camino.

En 1984, Toys"R"Us inició su expansión internacional con la apertura de tiendas en Singapur y Canadá. En 1991 llegó a Japón y España, con su primera tienda en Sant Quirze del Vallés (Barcelona). Portugal dio la bienvenida a Toys"R"Us en 1993, con tiendas en Telheiras y Vila Nova de Gaia.

A medida que el negocio se desarrollaba, en 1996 se lanzó la marca Babies“R”Us, la cadena líder mundial especializada en bebés y dedicada exclusivamente a productos de puericultura. Con tiendas propias o tiendas integradas en las tiendas Toys“R”Us.

Lamentablemente, el crecimiento de Toys"R"Us, tanto a nivel global como en cada uno de los países donde opera, no viene acompañado de la misma capacidad de gestión. Decisiones equivocadas, sobre todo en la gestión de la sede estadounidense, han llevado a Toys"R"Us a una situación de cierre de tiendas y negocios en varios países.

En algunos mercados, como España y Portugal, los equipos de gestión locales, basados ​​en un negocio sostenible, son capaces de mantener sus operaciones, protegidas de estos acontecimientos, y en 2018 Toys"R"Us España y Portugal fue adquirida por Green Swan, pasando a ser una compañía ibérica.

Toys"R"Us España y Portugal es un proyecto sólido que actualmente, tras la adquisición, cuenta con un patrimonio neto de 100 millones de euros. La adquisición tenía como objetivo revitalizar la marca a través de un nuevo modelo de gestión que busca una serie de innovaciones y cambios en las tiendas; la revitalización de los espacios y las novedades como centro de la experiencia para garantizar la continuidad de la marca.

Toys"R"Us en Portugal y España cuenta actualmente con 46 tiendas y más de 1.300 empleados y es hoy una empresa centrada en las familias y todas las generaciones. Con una operación multicanal, presenta innovaciones para que todos puedan encontrar alegría en su día a día.

En 2022, Toys"R"Us España y Portugal entrará en una nueva etapa tras ser adquirida por el grupo italiano PRG Retail Group (PRG). Este grupo, propietario también de la marca Prénatal, ha puesto en marcha una estrategia de sinergia entre ambas marcas, creando espacios dedicados a Prénatal dentro de las tiendas Toys"R"Us.

Esta alianza ha permitido a Toys"R"Us ofrecer una experiencia de compra más completa y diversificada, con foco en productos tanto para niños como para bebés. Las tiendas Toys"R"Us, ahora con áreas exclusivas para Prénatal, no solo potencian su oferta de productos, sino que también aportan un importante valor añadido a los clientes, posicionándose como un destino único para las familias.

Bajo el liderazgo de PRG, Toys"R"Us España y Portugal ha reforzado su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Este enfoque se ha traducido en una renovación de las tiendas, introduciendo nuevos conceptos y experiencias interactivas que buscan fidelizar al cliente. La integración de Prénatal ha sido una pieza clave en esta transformación, ayudando a revitalizar la marca y a mantener su relevancia en un mercado competitivo.

Con esta nueva etapa, Toys"R"Us continúa consolidando su presencia en España y Portugal, ahora con el apoyo y la visión estratégica de PRG Retail Group.